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距25年4月自考待定

距25年4月自考考试 待定

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    课外补习机构把学习机生产厂商看作竞争对手,这种竞争者识别的观念是( )

    • A、市场竞争观念
    • B、产业竞争观念
    • C、品牌竞争观念
    • D、行业竞争观念
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    在顾客让渡价值中,商家提供的各种服务是顾客总价值中的( )。

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、形象价值
    • D、服务价值

    顾客总成本包括( )。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
    • E、知识成本

    某火锅店针对不同需求的消费者提供不同的服务,以满足消费者的需求,则该火锅店采取的是差异化战略中的( )。

    • A、服务差异化
    • B、产品差异化
    • C、人员差异化
    • D、形象差异化

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