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10

Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（）。

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

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商场为顾客提供免费停车服务，这属于产品概念层次中的（）。

A、期望产品
B、基础产品
C、延伸产品
D、潜在产品

公司开展销售促进效率控制，应掌握的资料有（）。

A、存货水平
B、赠券收回的百分比
C、运输方式与分销费用
D、优惠销售而增加的销售百分比
E、由示范而引起的顾客对产品询问的次数

某公司计划通过调研来回答“为什么当前市场环境不好”的问题，其调研类型是（）

A、因果性调研
B、描述性调研
C、探索性调研
D、预测性调研

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