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试题序号

100

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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下列属于定性调查分析的常见方法有（）。

A、词汇联想
B、投射技术
C、逻辑推理
D、品牌拟人化
E、梯形上升

产品线指的是（）。

A、单个产品
B、产品组合
C、所有的产品
D、产品类别

战略营销对应（），包括市场细分、市场选择、市场定位。

A、选择价值
B、提供价值
C、传播价值
D、使用价值

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