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试题序号

100

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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在顾客让渡价值中，商家提供的各种服务是顾客总价值中的（）。

A、产品价值
B、人员价值
C、形象价值
D、服务价值

消费品市场测试法有（）。

A、销售波调研
B、加速试销
C、控制试销
D、市场测试
E、消费者测试

保持类战略适用于哪一种业务（）。

A、明星类
B、问题类
C、现金牛类
D、瘦狗类

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