信访案例的处理要把握的两个主要环节是（）-安徽自考网

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秘书实务真题1

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有

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试题序号

A、实事求是，准确定性
B、准确定性，依法办事
C、群众监督，处理公开
D、公开公正，政策落实

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“Telex“指的是下列哪一种国际通讯的通用名称?（）

A、国际电报
B、电传
C、传真
D、电子信函

最为重要的谈判准备工作是（）

A、谈判人员的选择和班子组合的整体优化
B、谈判方案的拟定和谈判目标的确定
C、按谈判前提出的各种假设和预测进行的模拟谈判
D、对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析和综合

到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（）

A、打客房电话告知客人到餐厅用膳
B、请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C、由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D、接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

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