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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述质量改进的特点。

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    将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

    • A、泰勒
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、狩野纪昭

    在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是

    • A、统一的购买
    • B、建议的供应策略
    • C、供应商基数的缩减
    • D、行业数据

    可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

    • A、严重缺陷
    • B、主要缺陷
    • C、一般缺陷
    • D、轻微缺陷
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