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    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性属于


    • A、产品可靠性


    • B、系统可靠性


    • C、固有可靠性


    • D、实现可靠性


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    组织承担社会责任的基本要求是


    • A、为社会提供产品和服务


    • B、为社会提供就业机会


    • C、履行公民义务


    • D、使组织的行为符合道德规范


    20世纪六七十年代发端于日本的"品质圈”即QC小组是一种应用最广泛的


    • A、问题解决团队


    • B、自我管理团队


    • C、跨职能团队


    • D、虚拟型团队


    被称为”一座采掘不完的金矿"的是


    • A、顾客满意度测量数据


    • B、顾客忠诚度测量数据


    • C、顾客需求识别数据


    • D、顾客关系价值数据


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