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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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简述顾客关系管理的关键环节。

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某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下:前风窗93次，前围38次,后围2次,顶盖6次,车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。

属于供应商关系的计划过程关键输出的是

A、顾客需要
B、行业数据
C、支出数据
D、建议的供应模型

在标准化的形式中，通用化的前提是

A、简化
B、产品系列化
C、互换性
D、统一化

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属于供应商关系的计划过程关键输出的是

在标准化的形式中，通用化的前提是

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属于供应商关系的计划过程关键输出的是

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